Аналитическая справка по обращениям граждан, поступившим в Аппарат Правительства Донецкой Народной Республики за 2019 год

В соответствие с Регламентом Правительства Донецкой Народной Республики, утвержденным Постановлением Правительства Донецкой Народной Республики от 20.06.2019 № 11-3, Аппаратом Правительства Донецкой Народной Республики (далее — Аппарат Правительства) обеспечена организация приема и рассмотрение письменных обращений граждан, которые поступают посредством почты, официального сайта Правительства Донецкой Народной Республики либо подаются гражданами лично. В 2019 году в Аппарат Правительства поступило 174  обращения, в том числе 2 дублированных, 10 повторных, 1 анонимное:

— 71 гражданин подал лично письменное заявление в канцелярию Аппарата Правительства;

—  10  письменных обращений отправлено почтой;

— 49 граждан воспользовались формой для подачи электронного обращения через официальный сайт Правительства Донецкой Народной Республики;

— 32 обращения перенаправлено Администрацией Главы Донецкой Народной Республики;

— 9 обращений перенаправлено Народным Советом Донецкой Народной Республики;

— 1 обращение перенаправлено Генеральной прокуратурой Донецкой Народной Республики;

— 1 обращение перенаправлено Министерством иностранных дел Донецкой Народной Республики;

— 1 обращение перенаправлено Уполномоченным по правам человека в Донецкой Народной Республике.

За 2019 год рассмотрено по существу с положительным результатом 13 обращений (8 %), отказано в удовлетворении — 6 (3 %), предоставлены письменные разъяснения — 106 (61 %), перенаправлено по компетенции в другие государственные органы – 23 (13 %), рассмотрено в соответствии с иным порядком (обращения, на которые не распространяется действие Закона Донецкой Народной Республики от 20.02.2015 № 13-IНС «Об обращениях граждан») – 18 (10 %),  остаются на контроле – 8 (5 %).

В соответствии с Законом Донецкой Народной Республики от 20.02.2015 № 13-IНС «Об обращениях граждан» обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Правительства Донецкой Народной Республики, направляются в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие органы, в компетенцию  которых входит решение поставленных вопросов, с уведомлением об этом автора обращения.

Анализ обращений, поступивших в Аппарат Правительства, позволяет выделить следующие вопросы, с которыми чаще всего обращаются граждане:

Вопросы, затронутые в обращениях

 

 

Количество обращений в  2019 г.

 

Соблюдение трудового законодательства, трудоустройство

29

Жилищно-коммунальное хозяйство

27

Социальная защита

19

Деятельность правоохранительных органов, прокуратуры, судебных органов, юстиции, государственной безопасности

14

 

Деятельность Миграционной службы

13

Образование и наука

13

Деятельность Правительства, внесение изменений в действующее законодательство

7

Деятельность государственных корпораций, концернов и предприятий

7

Доходы и сборы

4

Здравоохранение

3

Транспорт

3

Деятельность Главы Донецкой Народной Республики

2

Агропромышленная политика и продовольствие

2

Топливно-энергетический комплекс

2

Культура, спорт

2

Сфера земельных отношений

2

Защита прав потребителей

2

Социальное страхование

1

Связь

1

Наибольшее количество обращений связано с вопросами жилищно-коммунального хозяйства, выплатой задолженности по заработной плате сотрудникам предприятий. Присутствуют проблемные вопросы, решение которых связано с необходимостью внесения изменений в действующее законодательство и разработкой нормативных правовых актов.

В целях уменьшения количества повторных обращений ведется работа по взаимодействию с органами исполнительной власти и иными государственными органами по вопросам соблюдения принципов объективности и всесторонности рассмотрения обращений, правильности и полноты ответов, направляемых гражданам, соблюдения установленных сроков.

Также на официальном сайте Правительства Донецкой Народной Республики https://pravdnr.ru/ работает проект «Обращения граждан», который призван упростить и ускорить обмен информацией между гражданами и должностными лицами Правительства Донецкой Народной Республики. Современный интерфейс и максимально упрощенный способ подачи информации дает возможность гражданам, имеющим доступ в Интернет, отправлять обращения в адрес Правительства Донецкой Народной Республики и получать ответы по электронной почте.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: